Yli vuosikymmen sitten eli vuonna 2014 Laurea-ammattikorkeakoulussa päätettiin opiskelijoille annetulla palvelulupauksella konkretisoida se, mitä opiskelijakeskeisyydellä korkeakoulussa tarkoitetaan. Palvelulupaus opiskelijoille tiivistettiin silloin muotoon: ”Me Laureassa olemme juuri Sinua varten”, mikä tarkoittaa opiskelijoille yksilöllisesti lupausta hyvästä oppimisesta. Viime vuoden 2024 aikana kartoitettiin sekä opiskelijoilta että henkilöstöltä, miten palvelulupausta olisi tarpeen muuttaa, kun sitä vuosikymmenen ajan toteutettu. Kun selkeästi parempaa ilmaisua palvelulupaukseksi ei kyetty löytämään, päätettiin pitäytyä vakiintuneessa lupauksessa. Korkeakoulu on säännöllisesti seurannut vuosittain palvelulupauksen toteutumista kyselytutkimuksella, joka on kohdistettu tutkintoon johtavan koulutuksen läsnäoleville opiskelijoille.
Viimeisin kyselytutkimus (Taloustutkimus Oy) toteutettiin tammi-helmikuussa 2025 ja siihen saatiin 896 vastausta. Vastaajista 70 prosenttia (69 %) kokee, että Laurean palvelulupaus ”Me Laureassa olemme juuri sinua varten” toteutuu erittäin tai melko hyvin, 20 % (22 %) kokee lupauksen toteutuvan kohtalaisesti ja 10 % (8 %) heikosti tai melko heikosti. Suluissa on edellisvuonna toteutetun kyselytutkimuksen tulos. Keskiarvo asteikolla 5–1 on 3,77 (3,79). Palvelulupausväittämät (15 kpl) voidaan jakaa neljään osa-alueeseen. Näistä myönteisimmin suhtaudutaan osa-alueeseen ”Laureassa voit opiskella joustavasti”, ka. 4,13 (4,13). Myös osa-alueeseen ”Laureassa rakennat kanssamme tulevaisuutesi yhdessä työelämän kanssa”, suhtaudutaan myönteisesti, ka. 3,93 (3,96). Lisäksi osa-alueessa ”Laureassa saat laadukkaat, opintojasi tukevat palvelut”, neljän väittämän keskiarvo on 3,86 (3,92). Palvelulupauksen osa-alueista lievästi kriittisemmin, mutta kuitenkin myönteisesti, suhtaudutaan osa-alueeseen ”Laureassa saat ohjausta ja palautetta”, ka. 3,71 (3,68). Jokaisen osa-alueen tulos on pysynyt samalla tasolla kuin 2024.
Yksittäisistä väittämistä viisi parasta tulosta ovat samat kuin edellisvuonna, ja peräti samassa järjestyksessä: 1. Joustavan opintojen toteutuksen ansiosta voin halutessani nopeuttaa valmistumista 4,24 (1. 4,26), 2. Olen tehnyt hlökohtaisen oppimissuunnitelman, joka tukee tavoitteitani 4,20 (2. 4,19), 3. Opinnoissani pääsen toimimaan yhteistyössä työelämän kanssa 4,13 (3. 4,16), 4. Voin suunnitella oman opintoaikatauluni 4,12 (4. 4,10) ja 5. Saan yhteyden opettajaan, jos tarvitsen häntä 4,10 (5. 4,09). Kokonaisuudessaan tyytyväisyys Laureaan on hyvää tasoa: 84 prosenttia (81 %) on täysin tai osittain samaa mieltä väittämän ”OIen kokonaisuudessaan tyytyväinen Laureaan opiskelupaikkana” kanssa. Keskiarvo asteikolla 5–1 oli vuoden 2025 kyselyssä 4,14 (4,13).
Valmistumisilmoituksen jättämisen yhteydessä ammattikorkeakoulusta valmistuneet vastaavat valtakunnalliseen opiskelijapalautekyselyyn (AVOP), jossa otetaan kantaa asteikolla 1–7 yhteensä 98 väittämään. Laurean saama ammattikorkeakoulututkinnon suorittaneiden AVOP-palaute nousi vuonna 2024 ennätystasolle eli kaikkien kysymysten keskiarvo oli 5,51 (2023: 5,42). Kaikkien ammattikorkeakoulujen keskiarvo oli 5,38. Parhaimpaan keskiarvoon (5,6) ammattikorkeakoulujen joukossa ylsi Lapin ammattikorkeakoulu, ja Laurean kanssa 5,5 keskiarvon saavutti viisi muuta ammattikorkeakoulua (SAMK, SeAMK, KAMK, Karelia ja Savonia).
Sekä Laurean opiskelijoille annetun palvelulupauksen toteutumista mittaava ja kaikille läsnäoleville opiskelijoille kohdennettu kyselytutkimus että valmistuvien opiskelijoiden antama palaute (ns. AVOP-kysely) viestivät korkeakoulun positiivisesta ja kehittyvästä opiskelijakokemuksesta. Korkeakoulun toiminnan pitkäjänteinen kehittäminen palkitaan näin positiivisella palautteella. Kiitokset tästä kuuluu niin korkeakoulun upealle henkilöstölle kuin upeille opiskelijoille ja erityisesti opiskelijakunnalle. Toiminnan laatu ja opiskelijakokemus kehittyvät korkeakouluyhteistyössä aktiivisessa yhteistyössä. Korkeakoululle merkittävä kumppani kehittämistyössä on opiskelijakunta Laurea, jonka kanssa yhteisenä tavoitteena on toiminnan laadun ja opiskelijakokemuksen pitkäjänteinen kehittäminen.
