Haaga-Helia järjestää kerran vuodessa keväisin Sales Morningin eli myyntiaamun. Yhteistyökumppanina sillä on muun muassa  MMA (Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset). Tänä vuonna aamun teemana oli ”Ihminen + Kone = Myynti”. Artikkelissa summataan aamun antia opetuksen näkökulmasta.

Perttu Pölönen oli tilaisuuden keynote-puhuja. Hänen aiheensa oli Kohtaamisten tulevaisuus. Kuva: Minna-Kaisa Lehtilinna

Olen parempi kuin tekoäly…

Olemme tietojenkäsittelyn opiskelijoiden kanssa osallistuneet parina vuonna näihin myyntiaamuihin markkinoinnin kurssin puitteissa. Tänä vuonna teemana oli ”Ihminen + Kone = Myynti”. Tekoäly on ollut joka kerta tavalla tai toisella teemana, joten aihe sopii erinomaisesti tietojenkäsittelyn opiskelijoille. Osallistuminen tapahtumaan ei ole pakollista ja ikävä kyllä osanotto jäi tänä vuonna yllättävän pieneksi.

Ensimmäisenä varsinaisena puhujana lavalle nousi futuristi ja tietokirjailija Perttu Pölönen (2026). Hän aloitti puheensa esittämällä kysymyksen:¨Missä sinä olet parempi kuin tekoäly?¨. Yleisöstä nousi sellaisia vastauksia kuin luotettavuudessa, tunteissa ja kontekstien ymmärtämisessä. Vaikka tekoäly osaa monta asiaa, se ei esimerkiksi kanna vastuuta teoistaan ihmisen lailla. Tekoälylle ei voi antaa sanktioita huonosti tai virheellisesti tehdyistä asioista. Se on erittäin hyvä suorittamaan erilaisia tehtäviä, mutta se ei osaa vastata, minkä takia jotakin tekee. Siltä puuttuu kokonaan motivaatio eikä sillä myöskään ole samanlaista tyylitajua kuin ihmisillä.

Pölönen (2026) korosti koneen toimivuutta kuuntelijana. Hän kertoi esimerkin, että Afganistanista palanneet sotilaat purkivat mieluummin tunteitaan tekoälylle kuin oikealle ihmiselle. Samoin lääkäriin mentäessä ihmiset antavat parempaa dataa terveydestään koneelle kuin ihmislääkärille. Tämä perustuu siihen, ettei koneelta ole odotettavissa tuomitsevia reaktioita.

Hyvä huomio, jota en ainakaan itse ole tullut ajatelleeksi, on se, että käytämme arkikielessä paljon teknologian termejä. Tällaisia ovat esimerkiksi,  että skannaamme jonkin tilan sinne saapuessamme tai väsyneenä lataamme akkujamme. (Pölönen 2026).

Tekoälystä apua myyntiin

Teemu Moilanen (2026)esitteli lyhyesti FAIRin (Finnish AI Region). Se on julkisten tahojen rahoittama lähinnä pk-yrityksiä ja julkisen tahon toimijoita tekoälyn saralla ilmaiseksi auttava organisaatio. Lyhyen esittelyn jälkeen Moilanen haastatteli Revialin Co-Founderia, Head of AI:ta Jone Korpea. Yritys on kehittänyt toimintaansa juuri FAIRin avulla.

Korpi (2026) kertoi, että mitä lähempänä myyntiarkea ihminen toimii, sitä huonommin hän voi. Tämä johtuu siitä, että tavoitteet on asetettu niin korkealle, että niitä on vaikea, ellei mahdotonta saavuttaa. Myynnin johtamisessa painotetaan edelleen määrää laadun sijasta. Myös erilaiseen raportointiin kuluu paljon aikaa, joten varsinainen myyntityö kärsii. Tässä voi tekoäly auttaa hoitamalla manuaalisia rutiinitehtäviä ja näin vapauttamalla aikaa asiakkaiden kohtaamiseen.

Korpi (2026) päätti puheensa vitsikkäästi toteamalla: ”Myynti on parasta, mitä voi tehdä housut jalassa”. Tämän hän selitti sillä, että ihmiskohtaamiset ovat myyjälle elintärkeitä.

Opettajana on hyvä muistuttaa opiskelijoita, etteivät vietä aikaa ja kommunikoi vain koneen välityksellä. Oppiminen on siirtynyt niin suurelta osalta verkkoon, että yhä useammin tapaa opiskelijoita, joilla on vaikeuksia toimia sosiaalisissa tilanteissa.

Tulevaisuudessa tietojenkäsittelyn asiantuntijat tulevat suunnittelemaan erilaisia sovelluksia tekoälylle, jotka auttavat esimerkiksi myyntityössä toimivia. Siksi on tärkeää ymmärtää, millaisia haasteita myyjät arjessaan kohtaavat.

Myyjän rooli tulevaisuudessa

Katriina Anttila (2026)  Bookers Groupiltaesitteli, miten myyjän rooli tulee muuttumaan tulevaisuudessa (kuvio 1). Myyjä on edelleen suuressa roolissa, kun tehdään monimutkaisia, hinnakkaita tai kovin tunnesidonnaisia hankintoja. Myyjä ammattina ei siis tule lähiaikoina katoamaan.

Kuvio 1: Milloin myyjä on edelleen tarpeen? (Anttila 2026, kuva laadittu alkuperäisen kuvan mukaan Copilotilla)

Tärkeä huomio Anttilan (2026) puheenvuorossa oli se, että niiden myyjien tulokset ovat laskeneet, jotka ovat korvanneet myyntiprosesseja tekoälyllä. Sen sijaan sellaisten myyjien tulokset ovat selkeästi parantuneet, jotka ovat ottaneet tekoälyn myynnin tueksi. Anttilan puheenvuoron ydin oli, että parhaat tulokset syntyvät, kun ihmisen vahvuudet ja digitaalisuuden tarjoamat mahdollisuudet yhdistyvät.

Kokonaiskuva selkeytyy – vuorovaikutus edelleen kaiken ytimessä

Tilaisuudessa kuultiin vielä puheenvuoroja, jotka antoivat hyvän kuvan siitä, minne myynti ja markkinointi ovat matkalla tekoälyn kehittyessä yhä nopeammin. Uskon, että tilaisuus laajensi opiskelijoiden ymmärrystä myynnin kentästä ja siitä, miten tekoälyä voi parhaiten hyödyntää ns. tukiälynä.

Tekoälyn kentällä on vielä paljon kysymyksiä ja epävarmuuksia. Evamaria Ingves (2026) korostikin, että tässä ajassa on tärkeää omata rohkeutta olla keskeneräinen. Pitää antaa itselleen lupa kokeilla, erehtyä ja oppia sitä kautta. Hän myös näkee, että tekoäly antaa tilaa inhimillisyydelle, koska se vapauttaa aikaa olla aidosti läsnä.

Lopputuumailut

Miksi me opettajat viemme opiskelijoita tämänkaltaisiin tapahtumiin? Siksikö, että olemme liian laiskoja itse tekemään materiaaleja ja luennoimaan? Ei suinkaan. Kursseilla ei ole mahdollisuutta tarjota näin kattavaa ja kiinnostavaa puhujavalikoimaa. On tärkeää, että opiskelijat näkevät erilaisia tapahtumia, koska jonain päivänä heillä voi tulla töissä, vapaa-ajalla tai koulussa eteen jonkun tapahtuman järjestäminen.  Tämä tilaisuus antoi mahdollisuuden verkostoitumiseen ja saipa halutessaan valokuvankin CV:tä tai muuta vähän virallisempaa tarkoitusta varten.

Asiantuntijoiden puheenvuorojen kuunteleminen tukee opiskelijoiden ammatillista kasvua. Samalla opitaan, millaisista aineksista hyvät esitykset on tehty. Näitä oppeja voi sitten hyödyntää omissa esityksissään.

Opettajan näkökulmasta taas tällaiset tilaisuudet kartuttavat omaa osaamista ja saa ajankohtaista tietoa siitä, miten yrityksissä toimitaan. Uusien kontaktien luonti on aina tervetullutta. Jos tapahtuma taas ensi vuonna järjestetään, istun varmasti innokkaana etupenkissä.

Copilotia käytetty kuvioiden laatimisessa.

Lähteet

Julkaisemattomat

• Anttila, K. 2026. Parempia kaupallisia tuloksia ihmisen ja digin yhteispelillä. Esitys Haaga-Helian Sales Morning 2026 -tapahtumassa 26.4.2026.
• Ingves, E. 2026. Ihmisten johtaminen muutoksessa ja epävarmassa maailmantilanteessa. Esitys Haaga-Helian Sales Morning 2026 -tapahtumassa 26.4.2026 .
• Korpi, J. 2026. Haastattelu Haaga-Helian Sales Morning 2026 -tapahtumassa 26.4.2026, haastattelijana Moilanen, T.
• Moilanen, T. 2026. FAIR. Esitys Haaga-Helian Sales Morning 2026 -tapahtumassa 26.4.2026.
• Pölönen, P. 2026. Kohtaamisten tulevaisuus. Keynote Haaga-Helian Sales Morning 2026 -tapahtumassa 26.4.2026.