Olemme Laureassa tehneet Kilpailu- ja kuluttajaviraston KKV Kampuksen kanssa yhteistyötä jo usean vuoden ajan. KKV Kampus on ilmainen digitaalista materiaalia tarjoava oppimisympäristö, jota ylläpitää Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV). Viraston verkkosivuilta löytyvät kuluttaja-asiamiehen linjaukset ja ohjeet, joiden pohjalta KKV-kampukselle on rakennettu helpommin omaksuttavaa ja hauskasti pelillistettyä materiaalia, jonka ymmärtämiseen ei tarvita juristin koulutusta.

Kuva 1: Tältä voisi näyttää opiskelijoiden työskentely KKV:n materiaalien parissa (kuva tehty ChatGPT:llä).

On ihailtavaa, miten määrätietoisesti, ammattitaitoisesti ja palveluhalukkaasti suomalaiset viranomaiset rakentavat ymmärrettävää, ajantasaista ja kansalaisia aidosti palvelevaa tietoa. KKV Kampus on hieno esimerkki siitä, miten viranomainen kykenee mukautumaan nopeasti muuttuvaan toimintaympäristöön ja tarjoamaan selkeitä ohjeita sekä kuluttajille että yrittäjille.

Toimintaympäristö muuttuu – kuluttajansuoja kohtaa uusia haasteita

Kuluttajien arki ja ostokäyttäytyminen ovat muuttuneet alustatalouden myötä ratkaisevasti. Verkkokauppa on kasvanut, kansainväliset toimijat ovat entistä lähempänä ja ostoprosessit ovat siirtyneet yhä useammin sosiaaliseen mediaan ja vaikuttajien sisällön keskelle. Tämä kehitys luo uudenlaisia haasteita kuluttajansuojan toteuttamiseen. Kuluttajan on entistä vaikeampi tunnistaa, kuka myy, mitä myydään ja millä ehdoilla.

KKV on tunnistanut nämä ilmiöt ja tuottanut sisältöä, joka pureutuu erityisesti digitaalisen kaupan riskikohtiin. Selkeät ohjeet ja helposti lähestyttävät oppimateriaalit tukevat eritoten nuoria kuluttajia, jotka toimivat verkossa luontevasti, mutta kaipaavat tietoa oikeuksistaan ja turvallisista toimintatavoista.

EU-sääntelyn muutokset haastavat yrittäjiä

Kehittyvä EU-sääntely vaikuttaa yrittäjien toimintaan. Läpinäkyvyysvaatimukset, tiedonantovelvollisuudet ja esimerkiksi alustojen vastuita koskevat säädökset edellyttävät yrityksiltä ajan tasalla pysymistä ja jatkuvaa oman toiminnan tarkastelua. KKV tarjoaa yrittäjille selkeitä ohjeita ja auttaa ymmärtämään, mitä velvoitteita digitaalinen kauppa, tilausten peruutukset, sopimusehdot ja vaikuttajamarkkinointi tuovat mukanaan. Myös reklamaatioiden hoitamista verkkokaupassa käsitellään kampuksen koulutuksissa. Hyvä esimerkki EU-sääntelystä liittyy ajankohtaiseen ilmiöön, viherpesuun, joka saattaa johtaa kuluttajaa harhaan. KKV tarjoaa tähänkin aiheeseen selkeät ohjeet.

Viestintä muuttuu – mainonnan tunnistettavuus korostuu

Digitaalinen viestintä on murroksessa. Mainonta ei ole enää selkeästi rajattua sisältöä, vaan se sulautuu osaksi sosiaalisen median vuorovaikutusta, videoita ja vaikuttajien tarinoita. Kun mainonta naamioituu sisällöksi, mainonnan tunnistettavuudesta tulee entistä tärkeämpää. KKV:n tuottamat ohjeet vaikuttajamarkkinoinnin läpinäkyvyydestä ja vastuista ovat olleet erittäin arvokkaita myös Laurean opetuksessa. Yhä useampi opiskelijoistamme toimii somessa vaikuttaja-statuksella, ja selkeä ohjeistus auttaa heitä tuottamaan laadukasta ja lain mukaista sisältöä.

Tiko + markkinointi on haastava yhtälö

Opetamme markkinointia tietojenkäsittelyn (tiko) opiskelijoille. Koska he eivät ole hakeutuneet Laureaan opiskelemaan markkinointiaiheita, vaan heidän kiinnostuksensa kohteet ovat usein toisaalla, on tärkeää löytää opiskelijoille projekteja, joissa IT-osaamisen merkitys korostuu. KKV Kampus on loistavasti vastannut tähän haasteeseen.

Toimeksiantoina on ollut muun muassa KKV Kampuksen käytettävyyden testaaminen ja parantaminen, verkkokauppojen asiakaspalvelun ja reklamaatioprosessin tutkiminen, asiakastuntemuksen kartuttaminen  sekä yleisesti kurssien toimivuuden arviointi. Samalla opiskelijat ovat suorittaneet KKV Kampuksen tarjoamia kursseja esimerkiksi ostajan ja myyjän vastuista.

Yhteistyö KKV Kampuksen kanssa on aina toiminut saumattomasti, ja toimeksiannot on muokattu opiskelijalähtöisesti (kuva 1). Opiskelijoiden on ollut helppo olla yhteydessä KKV:n vastuuhenkilöihin, kun toimeksiantoon on tarvittu tarkennuksia. Opiskelijat kokevat myös oppineensa paljon sellaisia asioita, joista on jatkossakin hyötyä. Monipuoliset projektit mahdollistavat opiskelijoille omien siipiensä kokeilun, oman osaamisen hyödyntämisen ja vertaisoppimisen (Kylänen 2014, 177).

Kuva 2: Tiko-opiskelijat esittelevät KKV Kampukselle tekemäänsä projektia (Turku 2026)

KKV Kampus opetuksen tukena

Olemme hyödyntäneet KKV Kampuksen materiaaleja aktiivisesti markkinoinnin opetuksessa. Erityisen hyödyllisiä ovat olleet:

• verkkokaupan kuluttajansuojaa selventävät sisällöt
• reklamaatioiden hoitaminen verkkokaupassa
• ohjeistukset vaikuttajamarkkinoinnin vastuista
• ympäristöväitteitä markkinoinnissa käsittelevä sisältö.

Nämä materiaalit tukevat opiskelijoiden ymmärrystä vastuullisesta markkinoinnista, auttavat hahmottamaan juridisia reunaehtoja ja kehittävät heidän valmiuksiaan toimia muuttuvassa markkinointikentässä (kuva 2). Yhteistyö KKV Kampuksen kanssa tuo opetukseen ajankohtaisuutta ja konkreettisuutta, joka valmistaa opiskelijoita työelämän vaatimuksiin.

Laurealla on pitkät perinteet yritysyhteistyöstä. Pääasiassa Aalto-yliopistossa vaikuttava Tommi Vihervaara on pohtinut tätä aihetta kirjoittamassaan kirjassa ja toteaa, että kaupallis-tekniset alat ovat selvästi eturintamassa kehittämässä yritysyhteistyötä (Vihervaara 2015, 14). Hän mainitsee, että opiskelijaprojektit ovat luonteva tapa toteuttaa yritysyhteistyötä ja että ne antavat yrityksille turvallisen tavan tutustua opiskelijoiden taitoihin. (Vihervaara 2015, 120). Kokemustemme perusteella yhteistyötä erilaisten kehittämisprojektien muodossa voidaan samaan tyyliin tehdä suomalaisten viranomaisten kanssa.

Lopuksi

Parhaimmillaan yhteistyö toimeksiantajan kanssa on pitkäjänteistä, tavoitteellista ja molempia osapuolia hyödyttävää. Tätä kaikkea KKV:n kanssa toimiminen on antanut. Se on tarjonnut laajasti erilaisia projekteja niin tietojenkäsittelyn kuin liiketaloudenkin opiskelijoille. Meillä opettajilla ei ole kertaakaan ollut tunnetta, että työelämäprojekteja jouduttaisiin pyytämään lakki kourassa.

LbD-mallin (Learning by Developing) ytimessä on, että opiskelijat kartuttavat osaamistaan aidoissa työelämälähtöisissä projekteissa. Ne opettavat substanssiosaamisen lisäksi runsaasti niin sanottuja pehmeitä taitoja, kuten viestintää, ongelmanratkaisua, luovuutta, innovointia ja tiimityötaitoja. Meillä opettajilla on tärkeä rooli tukea opiskelijoiden ammatillista kasvua ohjauksen ja kehittävän palautteen keinoin (ks. Laurea 2026).

Tekoälyä on käytetty tekstin jäsentämiseen ja kuvan tuottamiseen (ChatGPT ja Copilot).

Lähteet

• Kylänen, M. 2014. Aluevaikuttavuuden monet muodot ‒ palveluliiketoiminnan tradenomiohjelman pedagogisista lähtökohdista. Teoksessa Rautkorpi, T., Mutanen, A. & Vanhanen-Nuutinen, L. (toim.) 2014. Kestävä innovointi: Oppimista korkeakoulun ja työelämän dialogissa. Helsinki: Metropolia Ammattikorkeakoulu, 172-193.
• Laurea 2026. Laurealainen tapa opiskella. Viitattu 2.4.2026.
• Vihervaara, T. 2015. Yritysyhteistyö opetuksessa – käytännön käsikirja yliopistoille ja yrityksille. Helsinki: Aalto-yliopisto.